【企業概要】
企業向けクラウドサービスとSES事業を展開している会社です。
１．主力製品・サービス
1)クラウド事業
自社製品としてクラウドシステム（経費精算システム、メール管理システム、メール配信システム、Webデータベースシステム）を開発、提供しています。
国内導入実績のある企業は40,000社(2016年3月末)に上り、国内有数のASP企業です。
※堅実な経営方針で、ASPの積み上げというビジネスモデルのため、利益率も10％を超えています。
2)HR（SES）事業
元々ITスクール運営実績があり、未経験からの教育研修のノウハウを有しています。
（スクールで勉強した高い技術を客先でプロとして提供する事業を行っています。）
※顧客との契約上「エンジニア特定派遣事業」となっていますが、一般的な派遣会社とは全く異なり、下流だけの仕事はしない、上流をプロフェッショナルとして遂行することがミッションとなっています。
２．収益モデル
両事業の売上構成については、クラウド事業：HR事業=2:1程度
1)クラウド事業では、企業へのサービス導入から月額課金型のサブスクリプションモデルでの収益。
2)HR事業では、企業への技術者派遣での収益。
【募集職種】
・カスタマーサポート（管理職）
【業務内容】
メール共有管理システムのクラウドサービスに対して、導入コンサル、サポートなどの顧客対応業務を行っている部署の管理・マネジメント業務をお任せします。
※ミッションとしては、ご契約中の顧客に対してサービス全般の状況を定量的にとらえ、個社ごとにいかに解約リスクを下げていくかという事です。
■具体的には
１．カスタマーサポート、導入コンサルなどの顧客対応業務
２．製品開発へのフィードバック
３．メンバーマネジメント
４．マニュアル整備
５．解約防止施策（無料テストアカウントなど）の実施
【応募条件】
下記すべてを満たす方
１．IT業界の導入コンサルやソリューション営業経験をしており、且つリーダーもしくは管理職の経験3年以上
２．状況を定量的に捉え、それに沿って判断・指示を出す能力をお持ちの方
